Rompe el ruido con tu comunicación

La comunicación no se trata solo de entregar un mensaje; se trata de hacer que el mensaje sea escuchado y entendido. Lo ideal es que la comunicación vaya un paso más allá. Para que nuestro mensaje marque una diferencia real, para que sea una comunicación «exitosa», necesitamos que el destinatario interactúe y actúe. A veces, nuestras comunicaciones son puramente informativas, pero eso es muy raro; por lo general, intentamos invocar una respuesta activa: renueve su suscripción, suscríbase a nuestro boletín, compre este widget, regístrese para nuestra conferencia o llame a su legislador. Por lo tanto, cualquier cosa que no sea interacción es un fracaso. Pero, ¿cómo nos abrimos paso?

las personas son personas

Tus destinatarios son tus clientes, socios o clientes potenciales. Su no soy símbolos de dólar, números, bots o cuentas. Entonces, antes que nada, recuerda que estás tratando con personas. Cada ser humano es diferente, con diferentes sensibilidades, gustos, disgustos y pensamientos sobre usted y su mensaje. Atrás quedaron los días de Henry Ford cuando proclamaba con arrogancia que puedes tener su Modelo T en el color que quieras, siempre que sea negro. Hoy queremos ser tratados como las almas únicas que somos. Afortunadamente, la tecnología puede ayudar con esto. Cree su mensaje masivo como si simplemente lo estuviera enviando a uno de sus favoritos, luego use la tecnología para personalizar el mensaje de forma masiva reemplazando palabras, frases, nombres y titulares para adaptarse a cada destinatario específico.

rugir como una guerrilla

Prueba tácticas de guerrilla. La táctica de guerrilla es el arte de sorprender y tomar desprevenido al receptor, en este caso, por supuesto, en un sentido positivo. Su mensaje realmente puede hacer un cambio ejecutivo si puede llegar a él mientras se relaja con el café del sábado por la mañana en lugar de estar en la oficina ocupada. O si puede llamar su atención justo después de una ronda de golf o squash. O mientras estoy en una conferencia o de vacaciones. Significa estar ahí en el lugar insospechado de una manera insólita.

Definir la guerra de guerrillas de manera diferente. Piense en un enfoque de guerrilla como algo que su organización no ha hecho antes o en mucho tiempo; no necesariamente como algo nuevo para el mundo que nunca se ha probado antes. Aparta un porcentaje de tus comunicaciones para la guerrilla que hay en ti. Tal vez el 10-15% de su plan y presupuesto de comunicación. Entonces, como siempre, supervíselo, pruébelo, analícelo e incluso trátelo gráficamente. Si es una táctica exitosa, el próximo año será parte del plan maestro con un 10-15% de probar algo nuevo.

Lo viejo es nuevo otra vez

Puede ser un guerrillero excavando enfoques antiguos y volviéndolos a aplicar como parte de su plan actual. Un gran ejemplo de lo viejo es nuevo otra vez es el correo directo. Una vez que el pilar de los vendedores y comunicadores de todo el mundo, el correo directo casi ha sido abandonado en las últimas dos décadas en favor de los medios electrónicos masivos de bajo costo. Esto hace que el correo directo sea perfecto para llegar a su destinatario. excepto durante la temporada de elecciones, los destinatarios simplemente no reciben tanto correo directo; así, el flagelo de las pilas de papel basura se ha convertido en un recordatorio de las generaciones pasadas. El correo directo puede estar listo para usarse una vez más en su plan de comunicación.

Otras tácticas revolucionarias incluyen enviar tarjetas de felicitación en días festivos no tradicionales cuando la suya puede ser la única que reciba el destinatario, o enviar chocolates con su logotipo estampado o pintar su vehículo con los colores de su empresa de una manera extravagante y extravagante. Considere alquilar una sala de cine e invitarlos al estreno de un nuevo éxito de taquilla anticipado el jueves antes de su lanzamiento oficial, con palomitas de maíz y refrescos. Tal vez intente contratar actores para que se vistan como superhéroes para tomarse selfies frente a su paso y repetición en la feria de la ciudad o antes del gran juego. El punto es: observar a los demás, tomar ideas de la televisión y las películas, ser diferente, probar cosas nuevas. El avance puede ser sobre… bueno… ser diferente, ser impredecible, ser creativo.

Avance no significa romper las reglas fundamentales de la comunicación y el marketing. No significa enviar menos o demasiadas comunicaciones. No significa reescribir el libro u olvidar la ciencia comprobada del pasado. No, por otro lado, romper realmente significa recordar. Recuerda la regla de oro, que debes tratar a las personas como quieres que te traten a ti. Quieres sentirte especial. Haz que se sientan así. Recuerde siempre usar habilidades sólidas de escritura con gramática y puntuación correctas, sin dejar de ser usted mismo tanto como sea posible. Y recuerda respetar los lineamientos de la filosofía, estilo e imagen de tu organización. Pero después de eso, separarse significa divertirse, captar su atención y luego decirles algo que valga la pena escuchar, ver o leer.

Si este artículo le resultó útil y esclarecedor, es posible que también le gusten los otros tres artículos de esta serie de cuatro partes sobre comunicaciones: El área de comunicación Ricitos de Oro, Anatomía de un mensaje de comunicación.Y Hazlo a su manera: conecta con clientes y miembros.