Las operaciones de marketing elevan a los profesionales de las relaciones públicas y las comunicaciones

¿Su departamento de marketing utiliza MOM y MRM? Tú tienes
¿Existen sistemas BAM y DAM? ¿Sabes cómo medir el VAN? Tú también
¿Sabes a lo que me refiero?

Si es así, es posible que no sea un «Quant» (científico de marketing o especialista en marketing)
análisis) pero definitivamente está listo para asumir un papel de liderazgo y estimular su propio
empresa en el nuevo mundo de las operaciones de marketing.

Marketing Operations (AKA MOM o Marketing Operations Management) intenta hacer esto
mejorar el rendimiento y medir el ROI a través de procesos sostenibles, mejor
prácticas y métricas claramente definidas. Admire las empresas tecnológicas (como Intel, IBM
y Adobe) están contratando vicepresidentes o personas a nivel de director para refinarlos y refinarlos
organizaciones de marketing para gestionar con un enfoque operativo. Empresas de investigación de mercado como
Gartner y Forrester también están lanzando nuevos servicios de búsqueda con un fuerte enfoque
sobre las operaciones de marketing. Y la primera conferencia estadounidense sobre operaciones de marketing fue
celebrada en Nueva York el pasado mes de mayo.

Dirección de operaciones de marketing:

(1) medir el desempeño de la efectividad del marketing;

(2) garantizar una organización de marketing adecuada;

(3) implementar procesos, herramientas e infraestructuras de marketing;

(4) gestionar el desarrollo de habilidades de marketing; Y

(5) construir un sentido de comunidad a través de la disciplina de marketing.

¿Por qué debería importarte?

Para empezar, Marketing Operations es un gran vehículo para volverse más estratégico
y menos enterrados en la tarea. Lo equipa para hablar el idioma que los ejecutivos de nivel C
apreciar, tomar el control de su destino y eventualmente volverse más valioso
sus organizaciones Sobre todo, puede enfrentar los problemas que le preocupan de frente
directamente y también representan los mayores desafíos corporativos de Estados Unidos, incluyendo cómo
para:

(1) definir métricas de éxito significativas a partir de las cuales se puede medir el rendimiento
(un tipo de medida, VPN o valor actual neto, calcula el valor actual de una
flujos de efectivo netos futuros de la inversión menos la inversión inicial);

(2) aprovechar al máximo los recursos en departamentos de marketing cada vez más reducidos
(MRM o Gestión de recursos de marketing se centra en el flujo de trabajo, la definición de roles,
gestión de proyectos, planificación, elaboración de presupuestos y otras estrategias de asignación de recursos);

(3) administrar el conocimiento compartido de manera más efectiva para que la información se retenga incluso después de la clave
los empleados avanzan, lo que permite una toma de decisiones más informada (conocimiento
Las estrategias de gestión incluyen BAM o Brand Asset Management y DAM o
Gestión de recursos digitales); y quizás lo más importante

(4) replicar los programas de marketing exitosos también lo son las mejores prácticas de marketing
institucionalizado (y usted no lo está).