Dominio personal: la primera disciplina de las organizaciones que aprenden

En mi último artículo escribí sobre las organizaciones que aprenden y las cinco disciplinas que, cuando están completamente integradas, transformarán una organización en una organización que aprende. Este artículo está dedicado a la primera de estas cinco disciplinas, el dominio personal. El dominio personal es la base sobre la cual se construye el aprendizaje organizacional.

¿Qué es el dominio personal?

El dominio personal, como lo define Peter Senge, es «la disciplina del crecimiento y aprendizaje personal». (La quinta disciplina, pag. 141.) No es solo competencia y habilidad o crecimiento espiritual. Se trata de crear un futuro deseado y avanzar hacia él. Las personas con altos niveles de dominio personal son expertas en crear una visión personal y evaluar con precisión su realidad actual frente a esa visión. La brecha entre la realidad actual y la visión personal los empuja hacia adelante. Esta brecha a menudo se denomina «tensión creativa». El dominio personal consiste en generar y mantener una tensión creativa y vivir cómodamente con esa tensión.

Entonces, ¿cómo reconoces a las personas con un alto nivel de dominio personal? A continuación se muestra una lista de las características de tales individuos:

  • Tienen un sentido especial de propósito: un llamado.
  • Evalúan cuidadosamente su realidad actual; en particular, reconocen rápidamente suposiciones inexactas.
  • Son expertos en usar la tensión creativa para inspirar su progreso.
  • Ven el cambio como una oportunidad.
  • Son profundamente curiosos.
  • Dan una alta prioridad a las conexiones personales sin renunciar a su individualidad.
  • Son pensadores sistémicos, es decir, se ven a sí mismos como parte de un sistema más grande.

Estas personas amplían continuamente su capacidad para crear el futuro deseado. Al hacerlo, crean el potencial para el desarrollo sustancial de habilidades organizacionales, un potencial que solo puede realizarse integrando las cinco disciplinas del aprendizaje organizacional.

¿Cómo desarrollan los individuos el dominio personal?

Desarrollar el dominio personal es un proceso que dura toda la vida y nunca es demasiado tarde para empezar. Gran parte de lo que debe suceder tiene que ver con cambiar la forma en que pensamos y vemos el mundo en el que vivimos y trabajamos. Aquí hay algunas cosas para probar:
 

  • Pensar sistemáticamente: cuando encuentre un resultado inesperado o indeseable, intente pensar en qué procesos permitieron que ocurriera ese resultado, en lugar de buscar a alguien a quien culpar. Pensar sistemáticamente significa mirar el todo y las relaciones entre las partes individuales. También se trata de buscar patrones a lo largo del tiempo, en lugar de tomar una instantánea rápida.
  • Evaluar la realidad actual: para ser eficaz en la evaluación de la realidad actual, es necesario ser muy consciente de las suposiciones que se hacen sobre las situaciones existentes. Estas suposiciones moldean, y a veces nublan, nuestra visión de la realidad. Evaluar la realidad actual requiere una gran reflexión sobre los propios procesos de pensamiento y la capacidad de reconocer las propias suposiciones.
  • Equilibre la defensa con la investigación: la mayoría de nosotros estamos acostumbrados a entrar en una discusión con nuestras defensas firmemente en su lugar. Esto significa que a menudo no escuchamos lo que dicen los demás. Al equilibrar la promoción con la investigación, nos tomamos tanto tiempo para comprender los puntos de vista de los demás como para explicar nuestro punto de vista. Aquellos que son expertos en dominio personal sondearán suavemente hasta que comprendan completamente un punto de vista diferente, invitando a otros a cuestionar sus propias perspectivas y procesos de pensamiento.
  • Creación de significado compartido: la creación de significado compartido lleva el punto anterior al siguiente nivel. Implica buscar un terreno común dentro de varias perspectivas y ampliar la comprensión de todos los involucrados. Las personas con altos niveles de dominio personal entienden que solo tienen una pieza del rompecabezas y solo investigando las perspectivas de los demás pueden esas piezas del rompecabezas comenzar a encajar y tomar forma en una imagen más clara de la realidad actual.

 

Cada una de las técnicas anteriores puede tomar toda una vida para dominar. De hecho, en realidad nunca «llegas»; Siempre hay algo nuevo que aprender. Por lo tanto, es importante comenzar con pequeños pasos incrementales. No importa dónde empieces, solo que empieces desde un punto en el que puedas sentir el progreso y el éxito.

¿Cómo pueden las organizaciones promover el dominio personal?

Las organizaciones deben tener individuos en todos los niveles capaces de dominio personal para convertirse en organizaciones de aprendizaje exitosas. Sin embargo, es importante recordar que se trata de una cuestión de elección. No puede ser dictado desde arriba. Los esfuerzos para hacer esto resultarán contraproducentes, ya que es probable que los empleados desarrollen una «visión personal» que creen que el jefe quiere escuchar.

Lo más importante que puede hacer una organización para ayudar a los empleados a desarrollar el dominio personal es crear un entorno propicio para las actividades individuales. Aquí hay algunas ideas para hacer esto:

  • Fomente la indagación y la curiosidad: en la mayoría de las organizaciones, las personas son recompensadas por encontrar soluciones en lugar de hacer preguntas de indagación. El problema es que una organización a menudo se conforma con la solución rápida en lugar de tomarse el tiempo para comprender realmente la naturaleza del problema. Anime a los empleados a investigar la naturaleza de los problemas, especialmente los recurrentes.
  • Anime a los empleados a desafiar el statu quo: los nuevos empleados son especialmente buenos en esto porque no tienen un historial con la organización y aún no están asimilados a su cultura. Aproveche su nueva perspectiva y anime a los empleados veteranos a hacer lo mismo. Los resultados serán contagiosos.
  • Cambie sus suposiciones sobre lo que motiva a sus empleados: la mayoría de las organizaciones, lo admitan o no, utilizan incentivos externos (dinero, reconocimiento, miedo) para motivar a sus empleados. El dominio personal tiene que ver con la motivación interna y, en las condiciones adecuadas, florecerá. Cree un ambiente consistente con la creencia de que la mayoría de los empleados están motivados y quieren dar lo mejor de sí mismos.
  • Sea un modelo a seguir: Es importante que los líderes organizacionales practiquen su dominio personal. Al dar ejemplo, enviará el mensaje de que esto es importante.
  • Haga un compromiso a largo plazo: el dominio personal no es un evento único o un seminario de un día. Tampoco es un proceso preciso. Haga todo lo posible por ser flexible para ayudar a los empleados a desarrollar el dominio personal y darse cuenta de que las ganancias aumentarán con el tiempo.

Al crear un entorno seguro y de apoyo en el que los empleados puedan desarrollar su dominio personal, los está ayudando a generar esa tensión creativa que los impulsará hacia adelante y, en última instancia, llevará a la organización por el camino de convertirse en una organización de aprendizaje.

En el próximo artículo, me centraré en la segunda disciplina de las organizaciones que aprenden, los modelos mentales.