Cuestiones de comunicación no verbal

cuestiones de comunicacion no verbal

Cuando habla con una audiencia, ¿sus palabras coinciden con sus comunicaciones no verbales? Si hay una desconexión entre las comunicaciones verbales y no verbales, su audiencia creerá sus comunicaciones no verbales.

Los estudios muestran que más del 90% de nuestra comunicación es no verbal.

Por ejemplo, imagine a un orador acercándose al podio, buscando a tientas con un bolígrafo y una etiqueta. Mira fijamente sus notas, frunce el ceño levemente y dice en un tono monótono sin vida tan bajo que apenas puedes escucharlo: «Estoy encantado de estar aquí contigo hoy. Tendremos una sesión divertida juntos». ¿Estás emocionado? ¿O estás corriendo hacia la salida?
Aunque sus palabras pueden ser correctas, sus comunicaciones no verbales contradicen fuertemente su mensaje verbal. Su voz, expresión facial, lenguaje corporal y falta de contacto visual transmiten un mensaje de aburrimiento y ansiedad.

Las comunicaciones no verbales abarcan muchos aspectos, entre ellos:

o Voz: volumen, tono, pausa, frecuencia

o Lenguaje corporal como

contacto visual

o Expresión facial

o Gestos

o Movimiento y postura

Al comunicarse a través de la escritura, la puntuación le da al lector una idea de su significado y emociones. Sin embargo, al hablar, debe usar su voz y lenguaje corporal para dar puntuación a la audiencia.

Estos son algunos ejemplos de comunicación no verbal efectiva:

o Una breve pausa antes de una palabra importante

o Un aumento de volumen en una oración importante

o Muévase hacia la audiencia al subrayar un punto

o Usa tus manos para hacer un gesto relevante, como indicar tu ubicación geográfica («nuestros clientes están en todas partes, desde Asia hasta Sudamérica»)

como practicar

Uno de los ejercicios que uso con las lecciones de habilidades de comunicación es darle a cada persona una tarjeta con una palabra o frase simple, como «bien» o «adiós». Así que cada persona tiene que ponerse de pie y decir esa palabra o frase de todas las formas que se le ocurran, variando la voz y el lenguaje corporal cada vez para cambiar el significado. Es sorprendente cómo las palabras y las frases pueden tener diferentes significados, dependiendo de cómo se expresen.

Recuerde, si sus no verbales no coinciden con sus palabras, la audiencia creerá sus no verbales. Entonces, mientras prepara su contenido, también asegúrese de tomarse el tiempo para practicar la entrega para que sus palabras tengan el efecto y el significado que pretende.